電話が鳴ってる！どうしよう・・・
英語でやり取りをする職場で電話が鳴ると、緊張しますよね。
僕も新入社員の頃はドイツ人の英語が聞き取りずらいこともあって、電話をとるのが本当に恐怖でした。
せめて電話を受けるときの基本的な表現はおさえておいて、頭が真っ白になっても対応できるようにしておきたいものです。
この記事では、電話を受ける場面に特化した使えるビジネス英語の表現をご紹介します。
説明も英語ですが、電話対応についてはこちらの動画も大変分かりやすいので是非参考にしてください。
目次
電話を受けた直後
会社名をしっかりと伝える
日本語だと「〇〇株式会社です」というのと同じですね。元気よく出ましょう。
Thank you for calling ABC. Yusuke speaking. How can I help you?
Good morning. CCC factory, Takahiro speaking. How may I help you?
Doctor Hiroki’s office. May I know who’s calling, please?
電話を誰かにつなぐとき
重要表現：put～through
誰かにつないでほしいと言われたときに、「ただいまつなぎますので少々お待ちください」といった感じの表現ですね。
Just putting you through now.
I’ll transfer you now.
Could you hold on for a minute? I’ll put you through to Mr.Mike.
「電話をつなぐ」はput～throughを使います
電話をつなぐことができないとき
依頼された人に電話をつなぐことができない場合は、理由と一緒にその旨を伝えましょう。
他の電話に出ているとき
I‘m afraid she‘s on another line.
不在（他の電話に出ている・外出・打合せ など）
She‘s not at her desk right now.
I‘m sorry, she‘s in a meeting today.
I’m afraid he’s at lunch.
I’m afraid Mr.Tom is out of the office at the moment.
I’m afraid he’s on a business trip until the 12th.
伝言を伝える・折り返しする
伝言はありますか？
Would you like to leave a message?
Can I take a message?
Can I take your details please?
折り返しさせます
I‘ll ask him to call you back as soon as possible.
電話があったことをお伝えします
I‘ll tell her that you called.
ききとれなかったとき
相手の会話が早すぎてききとれない、声が小さすぎてききとれない、などの場合に使えます。
繰り返しを依頼する
Could you repeat that please?
Sorry, I didn‘t quite catch that. Could you repeat that please?
声の大きさ・速さの変更を依頼する
I‘m sorry, I don‘t understand. Could you speak more slowly, please?
Could you speak a little louder, please?
Could you～を使って丁寧に依頼しましょう。
相手の情報をきくとき
名前や連絡先をきく
May I know who’s calling, please?
Could I take your name please?
Can I ask who is speaking please?
Can I please take your name and number?
Could you give me your mobile number, please?
スペルをきく
Could you spell that for me please?
How do you spell that, please?
1つだけでも表現を使ってみよう
電話では素早い対応が必要になるので、なかなか例文を見ながらというのも難しいですよね。
今回はput～throughを使ってみよう
という感じで、「1回の電話で1つだけ表現を使うことができれば合格」と考えれば大分気持ちも楽ではないでしょうか。
今回紹介した以外の場面や表現について紹介している記事もあるので是非参考にしてみてください。
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